Mestre e Doutora em Engenharia de Produção pela UFSC, consultora e diretora executiva da empresa G7 Consultoria Educacional e Empresarial, na qual, presta consultoria em Sistemas Integrados de Gestão da Qualidade, Sistemas de Gestão da Qualidade ISO9000,
Sistemas de Gestão da Qualidade Ambiental ISO14000. Atua concomitantemente como palestrante na área de Qualidade no Atendimento e Sucesso Pessoal/Profissional. Suas palestras têm como diferencial o humor e a música, pois a palestrante que já se apresentou na Alemanha, Itália e São Paulo, sendo esta última para a GM do Brasil, canta ao vivo músicas que contextualizam as mesmas.

RELEASE PALESTRA - SUCESSO PESSOAL/PROFISSIONAL

Muitas são as definições que encontramos por aí sobre sucesso profissional, mas a verdade é que cada um de nós sabe exatamente quando e como se sente vitorioso. Independentemente das impressões pessoais, existem hábitos e competências reconhecidamente necessários
para obtermos resultados na busca do sucesso
profissional. São eles: capacidade de negociação,
trabalhar em equipe, administrar o tempo, relacionar-se com as pessoas, liderar e aprender constantemente.

OBJETIVOS:

Instrumentar os participantes para  técnicas de
comunicação, para que estes sirvam como multiplicadores da imagem da instituição e facilitadores da agilização de melhores soluções e encaminhamentos;· Proporcionar aos participantes uma busca por resultados mais eficazes;· Conscientizar os participantes do seu papel como representante da Instituição;
Positivar o atendimento, tanto para o público
externo como para o interno;· Potencializar as características pessoais de cada um, para que influa na sua atuação e seu sucesso
profissional;· Construir, juntamente com sua equipe, um sistema de valores comuns
Integrar os membros de sua equipe em torno de
objetivos comuns· Aumentar sua eficácia pessoal na mobilização de equipes· Propor um contrato de equipe a seus colaboradores.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:

· Sucesso profissional
· Principais competências comportamentais da
  equipe
· Como trabalhar com as diferenças individuais na
  equipe
· Valores e crenças;
· Os segredos para concretizar os sonhos;
· Criação do futuro - Metas inteligentes;
· Plano de ação;
· Estabelecendo afinidade, vencendo as
  resistências (Rapport)
· Modelagem de excelência;
· Estado de excelência
· A importância da comunicação;
· Conhecendo sua organização;
· Gerenciando o atendimento ao cliente;
· Trabalhando em equipe;
· Relacionamento interpessoal
· Equipes como fator estratégico no contexto   atual
· Principais competências comportamentais da
  equipe
· Como trabalhar com as diferenças individuais na
  equipe.